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La transformación digital en atención al cliente

La transformación digital, se ha convertido en un hecho innegable dentro del sector del Business Process Outsourcing (BPO) y está revolucionando el concepto de atención al cliente. En ese sentido, las empresas demandan una permanente apuesta por el desarrollo de innovación, así como la adopción de nuevas tecnologías para el análisis y procesamiento de información que permita potenciar sus herramientas de comunicación e interacción con el usuario o consumidor final.

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