Ventas

Entregamos el mejor servicio de la industria en promoción y venta de productos y servicios, entregando valor a través de cualquier canal disponible de la manera más eficiente.

 

Contact Center y Cobranzas

Facilitamos soluciones que permitan a nuestros clientes y los clientes finales vivir procesos más simples  agregando valor a sus procesos internos para hacer su vida más simple.

 

Back Office

Facilitamos soluciones que permitan que nuestros clientes y los clientes finales vivan procesos más simples o agreguen valor a sus procesos internos haciendo su vida más simple.

 

QUIÉNES SOMOS

Somos especialistas en servicios de Cobranza, en todas sus etapas, Ventas/Telemarketing, Posventa y Gestión de reclamos, Entrega de Productos, BPO Automotriz e Hipotecario. Proveemos a nuestros clientes servicios para fidelizar a sus públicos objetivos, entregando soluciones simples y prácticas, asegurando el mejor resultado, basados en nuestras estrategias de desarrollo y políticas internas de profesionalismo, servicio y calidad.

Nuestros ejecutivos cuentan con más de 20 años en la industria, creando y desarrollando compañías en toda Latinoamerica.

Desde nuestros inicios, hemos estado centrados en la construcción de estrategias de Excelencia y Calidad, entregando a nuestros clientes soluciones diseñadas a la medida de cada uno de ellos.

Tenemos una fuerte presencia en las industrias de Telecomunicaciones, Financiera Automotriz y Bancaria.


PROPÓSITO

Conectamos personas con personas, entregando servicios de excelencia, a través de diferentes medios y plataformas.

EQUIPO IBR LATAM
Óscar Moreno G.

Director

Juan Pablo Pavez U.

Director

Alejandro Alarcón

Director
Independiente

Camilo Pérez P.

Director
Operaciones

Rafael García

Gerente de Finanzas

Rodrigo González

Gerente División
BPO Automotriz

EQUIPO IBR LATAM
EQUIPO IBR CHILE
Leonardo Lazo

Country Manager

EQUIPO IBR CHILE
EQUIPO IBR PERÚ
Carlos Pinto

Country Manager

EQUIPO IBR PERÚ
EQUIPO IBR ARGENTINA
Juan Majluf

Country Manager

EQUIPO IBR ARGENTINA

VENTAS

Contamos con un equipo altamente calificado para entregar el mejor servicio de la industria en promoción y ventas de productos y servicios.

Contactamos al cliente para explorar sus necesidades, entregar valor al producto y acordar condiciones de servicio y precio. Ofrecemos al cliente una promesa de producto por un precio justo.

Recibimos o contactamos a clientes por cualquier canal disponible, lo identificamos, segmentamos y derivamos al mejor asesor disponible, de la manera más eficiente, cerrando la promesa de valor en las condiciones comerciales definidas.

Para cumplir con el mejor servicio utilizamos distintos sistemas y soportes:

• Telemarketing Inbound / Outbound
• Entrega de productos a nivel nacional
• Cross Selling
• Up Selling
• Promociones

CONTACT CENTER Y COBRANZAS

COBRANZA

Contactamos a los clientes para resolver preguntas de cobros recibidos, facilitar el proceso y medios de pago y recuperamos a clientes impagos.

Somos especialistas en servicios de Cobranza en todas sus etapas:

  • • Preventiva
  • • Prejudicial
  • • Extra Judicial
  • • Judicial
  • • Presencial en Terreno
  • • Gestión de documentos prestados
POSVENTA Y RESOLUCIÓN DE RECLAMOS

Contactamos a clientes (personas y empresas) para resolver cualquier problema al primer contacto y en el menor tiempo posible.

Recuperamos el quiebre de la promesa de producto.

FIDELIZACIÓN

Contactamos al cliente final para que se quede con el servicio, anticipándonos y ofreciendo alternativas.

Sorprendemos al cliente proactivamente.

 

BACK OFFICE

BPO

Gestionamos las prendas y garantías automotrices e hipotecarias, desde la validación de los activos en garantía, recolección de documentos, estudios de título, confección de escrituras, inscripciones, endosos y alzamientos.
Facilitamos soluciones que permitan que nuestros clientes y los clientes finales vivan procesos más simples o agreguen valor a sus procesos internos

Te hacemos la vida más simple.

  • • Homeworking
  • • Gestión del canal presencial
  • • Venta Simple
MEDIMOS Y ASEGURAMOS TU CALIDAD

Contactamos a los clientes para evaluar su grado de satisfacción y medimos las interacciones de cada momento de la verdad.

Conocemos a nuestros clientes.

NOTICIAS

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CLIENTES

• TELECOMUNICACIONES
• FINANCIERA Y BANCARIA
• AUTOMOTRIZ
• SEGUROS
• EDUCACIÓN
• RETAIL
• AUTOPISTAS
• MÁS DE 40 CLIENTES CORPORATIVOS

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